28 Octubre 2009

Con el subtítulo de “Una síntesis de los artículos, libros y casos que no has podido leer o las conferencias a las que no has podido asistir”, Alfons Cornella y Antonella Broglia, de infonomía presentaron hoy en Vigo, por cortesía de Caixa Nova y el IGAPE: We update you.

Un día de trabajo, viviendo  a más de 100 kilometros de Vigo, me ha supuesto un cierto esfuerzo acudir a esta cita, pero basándome en mi experiencia del anterior update, sabía que merecería la pena.

Destaco un comentario que realizó Alfons Cornellá cuando explicaba este formato, en el que, apoyados por imágenes, los dos ponentes explican a toda velocidad (120 minutos teóricos, 121 minutos reales) 10 “ideas fuerza”: no tratéis de asimilarlo todo en tiempo real, es imposible. Es imposible también que yo vierta aquí el contenido del update, me limito a recomendar a todo el que pueda que asista, y a enumerar las 10 ideas:

1. K x S = Keynes x Schumpeter. ¿Cómo saldremos de la crisis? ¿Haciendo caso a Keynes y confiando en la actuación del Estado? o ¿Siguiendo las doctrinas de Schumpeter y confiando en la energía del los emprendedores?. Puede que la apuesta sea buscar la forma de que con los recursos del estado se fomente la aparición de emprendedores.

2. El futuro de la educación. El modelo actual de escuela nació con la revolución industrial y está cortado por el mismo patrón que las fábricas, ofrece una educación estándar para producir el mayor número de alumnos en el menor tiempo posible. Ahora se trata de orientar la educación a cada niño, partiendo del software, y la informática, deberemos tener un sistema educativo en el que la voz cantante la lleven los alumnos, y sean acompañados por los profesores como tutores.

3. S- (’smart everything’). Superada la moda de poner una e- delante de cada palabra, ahora que ya tenemos e-business, e-market, e-mail, e-commerce, e-learning, llega el momento de poner un s- (de smart) delante de cada palabra, y tendremos coches inteligentes, redes eléctricas inteligentes, etc.

4. ‘The venturesome economy’, de Amar Bhidé. En este libro Bhidé explica que da igual que las multinacionales estén trasladando la producción y el I+D de sus productos a otros países, eso no afecta a la riqueza de un país, lo que realmente hace rica a una nación es que tenga emprendedores capaces de capturar y reunir el conocimiento, organizarlo para crear un nuevo producto, distribuirlo y venderlo. El transistor fue un invento norteamericano, al que le sacó todo el provecho Japón, Steve Jobs reunió patentes de varios lugares del mundo, para dar forma a su iTunes + iPod.

5. Tecnologías disruptivas. Las nuevas tecnologías son disruptivas porque surgen al margen e las existentes, se usan marginalmente, hasta que ganan adeptos, y el mercado da un vuelco, por ejemplo, el teléfono móvil fue inventado al margen de los operadores de teléfono existentes, fueron ganando adeptos hasta que hoy lo que es marginal es el teléfono fijo. Como tecnologías emergentes se mencionaron las baterías líquidas, los leds,  las baterías tridimensionales ultradensas (en un iPod Nano podremos llevar la programación de 1 año de 100 cadenas de televisión)

6. Agricultura urbana. Se prevée escasez de alimentos, siendo así ¿por qué no recurrir a la agricultura hidropónica (sin tierra) en las ciudades? se trataría de cultivar hortalizas en azoteas y ventanas, o criar gallinas.

7. Industria 3.0. El outsourcing está de moda, y en el primer mundo se separa la industria de los servicios que se le prestan. Esta industria, para sobrevivir, tendrá que hacerse una industria artesana, especializarse, así hablaron de fabricantes de esquís de madera, por ejemplo.

8. ‘Trickle up innovation’. Esta expresión es un calco de “trickle up effect”, referido al flujo de riqueza que va de los países pobres a los países ricos, y se refiere a ideas nacidas en o para los países pobres y que están triunfando en los países ricos, por ejemplo, un móvil de Nokia pensado para el uso compartido con múltiples libretas de direcciones en África, o un envase de yogures más barato y resistente surgido en Bangladesh, se están vendiendo en el primer mundo.

9. Reimaginar los modelos de negocio. Hace referencia esta idea a un artículo del Harvard Business Revier tituladao “Reinventing your business model”, de Johnson, Christensen y Kagerman, es más fácil tener éxito apoyando nuevos modelos de negocio, que nuevas tecnologías. Como ejemplo de modelos de negocio reinventados se habló de Rolls Royce, que pasó de vender motores para aviones, a vender el funcionamiento continuo de ese motor.

10. África de los negocios. A pesar de todos los problemas que presenta (inseguridad, corrupción, enfermedad) el PIB de algunos países africanos creció en 2008 hasta el 8% (Nigeria, Uganda, Tanzania), y las empresas africanas ofrecen rentabilidades del 10 u 11%. África tiene mucho riqueza que ofrecer,  y pide “trade, not aid”. China lo ha comprendido y ha construido carreteras e infraestructuras a cambio del control sobre materias primas.

25 Octubre 2009

 

Calculo que fue en 1987 cuando tomé en préstamo de la biblioteca pública la novela “El hobbit”, y el gusto que me dió leerla hizo que poco tiempo después me hiciera con “El señor de los anillos”, que me proporcionó muchas horas de agradable lectura. Por cierto, el señor de los anillos fue uno de tantos libros que presté, y nunca volvió a las estanterías de mi biblioteca (en aquella época, aún no había oído aquello de “Tonto quién presta un libro, más tonto quien lo devuelve”).

A pesar de conocer la novela, no me lancé al cine a ver la película en su estreno, ni me preocupé por verla luego en DVD. Hace ya algún tiempo que descargué la trilogía completa de Peter Jackson, pero no fue hasta ayer cuando encontré el momento propicio para empezar a verla.

Me gustó mucho la película e hizo que pensara en la relectura de las novelas de Tolkien, el universo que creó es tan rico, que una película solo araña la superficie. El peor momento de la película fue el final, tan brusco (y eso que tenía a mano “Las Dos Torres”, y hubiera podido seguir viéndolo).

Por cierto, que Peter Jackson producirá la precuela de su trilogía: El Hobbit, dirigida por Benicio del Toro.

24 Octubre 2009

Explorando en la Apps Store de mi iPod, me he encontrado con una aplicación gratuíta llamada Wordpress, sin más, que permite crear, editar, eliminar páginas y posts, gestionar comentarios y soporta tags y categorías. Pueden darse de alta en el programita varios blogs a la vez, alojados en wordpress o con dominio propio.

Esta entrada fue escrita desde el iPod Touch.

23 Octubre 2009

Para alguien como yo, cuya vida transcurre más o menos placidamente en un pueblo de la provincia de A Coruña de menos de 3.000 habitantes, pillar dos aviones el mismo día para ir a pasar el día a Madrid, es todo un acontecimiento.

El motivo del viaje fue visitar, como todos los años, la feria de impresión digital Viscom Sign. Me la encontré un tanto escuchimizada, con algunos expositores habituales ausentes este año, y con casi todos recortando superficie y espectacularidad del stand respecto a otras ediciones. La bicha de la crisis.

El caso es que tuve tiempo a ver la feria en mucho menos tiempo del previsto, y me quedó un rato para coger un taxi, pedirle que me llevará al centro, y pasear por el Madrid de las letras después de comer asado de cochinillo. Me gustó el paseo (y la comida, regada con Protos).

En el viaje de vuelta a casa, perdí la tarjeta de embarque, y casi me quedo en tierra, suerte que un alma caritativa la encontró y la entregó en el mostrador de embarque.

20 Octubre 2009

“You are not a participant in this wave.” Este es el mensaje que leo cada día en google wave cuando trato de acceder a mis primeros waves (incluído el que contenía las invitaciones, menos mal que ya he repartido 7 de 8).

Esto es un bug del nuevo invento de google, no estamos ante una beta, y viene motivado por el cambio de usuario. En realidad, yo elegí el usuario estevorg@googlewave.com, y más tarde cambié la url de mi perfil a http://www.google.com/profiles/estevoraposo. Sin saber como, el usuario cambió a estevoraposo@googlewave.com.

Por lo que he leído en un foro de soporte de google, el hecho de tener google apps, y no una cuenta gmail, puede estar relacionado con este problema.

Espero que lo resuelvan pronto, me había currado un wave sobre las 5s, digno de ver.

14 Octubre 2009

Esta mañana recibí un correo electrónico con el asunto “Your invitation to preview google wave”, firmado por The Google Wave Team. Así que me abrí una cuenta en google wave.

He de decir que no había leído nada sobre este nuevo invento de Google, me enfrenté al invento con una mentalidad totalmente virgen.

Recien abierta la cuenta, aparecían una serie de items o waves, uno de los cuales llevaba el título “Invite Others to Google Wave”. el número de invitaciones disponibles era de 8. A estas alturas del día, solo queda una.

He de decir que las invitaciones no llegan a su destinatario automaticamente, de las 7 que he enviado, solo de una he recibido confirmación por parte del destinatario de que la había recibido unas 10 horas después.

Para probar el invento, he creado un nuevo wave, titulado “Metodología 5S”, he escrito un resumen del método, añadido unos videos explicativos, y poco más. Como no tengo aún ningún contacto en google wave, no he podido ver la potencia del invento como herramienta de colaboración. Tampoco he podido instalar extensiones.

Pues nada, que en un pis pas me he leído el segundo libro de la serie escrita por Edgard Rice Burroughs sobre el hombre mono. Con esto tengo suficiente, y aparco las aventuras de Tarzán por una temporada.

El libro se lee de una sentada, supongo que como las novelas policiacas, o ese tipo de “literatura fácil”. Tiene un final más cerrado que la primera novela, y sorprenden las extravagantes e increibles casualidades que le suceden a los protagonistas: dos naufragios en la costa de África, suceden ambos justo en frente al lugar de nacimiento de Tarzán.

Solo me queda leer 5 libros para igualar la cifra del 2008.

12 Octubre 2009

Tarzán es para mí, como para todos los nacidos en los 70 (y muchos más), un personaje familiar. Las películas de Johny Weissmüller y Mauren O´Sullivan se repetían en televisión, aparecía en comics, y hasata Disney hizo su versión, sin embargo, al leer la primera novela en la que aparece el personaje, todo lo aprendido se viene abajo: no hay mona Chita, Jane no se casa con él (al menos no en la primera novela de Burroughs, que acabo de terminar), habla inglés y francés perfectamente y no en plan “yo Tarzán, tú Jane”, etc. etc.

Ciñéndome al libro, hacía mucho tiempo que no me lo pasaba tan bien, me “enganchó” desde el principio y me lo leí en tres días. Me decepcionó un final muy abierto, pero no es de extrañar (la novela tuvo veintitrés secuelas), así que ya estoy leyendo la segunda novela sobre el personaje escrita por Burroughs: El regreso de Tarzán.

6 Octubre 2009

Haciendo un curso a distancia de la gestión de la calidad, me entero de que el comité técnico ISO/TC 176, presidido por el doctor Pierre Callibot, cuando se puso a revisar la serie de normas 9000:1994 partió de 8 reglas básicas para lograr la calidad absoluta:

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque del sistema para la gestión
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

4 Octubre 2009

Estoy yo muy metido en la gestión por procesos últimamente, me parece la mejor perspectiva para abordar casi cualquier cosa en la PYME. Asumiendo que uno conoce los procesos de su organización, que los ha listado y colocado en un mapa de procesos ¿qué documentación debería de tener para cada uno de ellos?. Mi respuesta a esta pregunta ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, ahora creo, que para cada proceso, deberíamos de tener:

• una ficha: un documento de una sola hoja en la que el anverso se proporcione la información más relevante sobre el proceso y en el reverso se representa de forma gráfica las relaciones con otros procesos.
• un flujograma o diagrama de flujo, donde se pueda ver de un vistazo cuales son las actividades del proceso,la devenir del mismo y las personas que intervienen
• un procedimiento, la literatura, que describa las actividades de ese procesos a grandes rasgos
• varias instrucciones (si es que hacen faltas) reservadas para la descripción al detalle de aspectos concretos relacionadas con ese proceso, por ejemplo, en nuestra organización podemos tener un procedimiento de “facturación” e instrucciones de “facturación para clientes que adquieran bienes por leasing” o “facturación para bienes vendidos a través de ebay””

 

Si logramos cumplimentar esta ficha de ejemplo correctamente para todos los procesos, tendremos todo “mucho más claro”. Ayuda cubrirla exactamente en este orden:

1. Fin: ¿cual es la última actividad que forma parte de ese proceso? ¿donde termina exactamente?
2. Salidas: ¿qué documentos, elementos físicos o servicios se obtienen con ese proceso?
3. ¿Quién las recibe?: Los que reciban las “salidas” del proceso, serán sus clientes (internos a la organización, o externos a la misma).
4. Factores de Calidad: La lista de factores de calidad se obtiene dirigiéndose a los clientes del proceso, hay que preguntar a los clientes cómo quieren que sean las salidas del proceso.
5. Misión: ¿cual es la razón de ser del proceso? ¿qué se trata de conseguir?
6. Propietario: ¿de quién es la responsabilidad de que el proceso funcione?
7. Factores críticos de éxito: entendiendo como factor crítico de éxito el conjunto de circunstancias que, si fallan, harán imposible alcanzar la misión del proceso, resulta muy práctico tenerlos todos identificados.
8. Inicio: ¿cual es la primera actividad del proceso? ¿cuando comienza?
9. Entradas: Documentos, elementos físicos o servicios que recibe el proceso para transformar
10. Indicadores sobre el objetivo: aquí se listarán los indicadores que tengamos establecidos y que nos sirvan para medir en que grado alcanzamos la misión del proceso.
11. Indicadores sobre los Factores Críticos de Éxito: ya que nos hemos molestado en identificar los factores que, de fallar, nos harían fracasar en la consecución del objetivo del proceso, pongamos indicadores asociados a los Factores Críticos de Éxito

Lo de los subcriterios EFQM me viene bien a mí, por que estoy desarrollando ese modelo, pero excede del contenido de este post. Hay otros elementos que forman parte del proceso, y que tendrían cabida en esta ficha, por ejemplo, los recursos del proceso (tanto humanos como técnicos).

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